El marketing digital está evolucionando rápidamente y las empresas deben anticiparse a lo que se viene. En una reciente entrevista en el programa Mundo Empresa que se emite por el canal T5 Satelital, Melisa Fernández, experta en comunicación digital, reveló las tres tendencias clave que definirán el marketing en 2025. "Lo que les traigo hoy son las tres tendencias más importantes que todo emprendedor, dueño de negocio o pyme debe empezar a aplicar desde ya", afirmó Fernández.
La primera tendencia está vinculada a la inteligencia artificial (IA) y la hiperpersonalización de los mensajes y contenidos. "El que no esté utilizando hoy la inteligencia artificial, no sabe todo lo que se está perdiendo", advirtió la comunicadora. Según Fernández, la IA permitirá a las marcas conocer a fondo las necesidades de los clientes y personalizar la publicidad y los productos de manera más precisa. Esta capacidad de anticiparse a los deseos de los consumidores transformará la forma en que las empresas venden y se comunican.
La segunda tendencia que destacó Fernández es la creación de contenido inmersivo. Con la ayuda de tecnologías avanzadas, como la realidad aumentada y la realidad virtual, las marcas podrán ofrecer experiencias interactivas que enganchen a los consumidores de manera única. Fernández presentó un ejemplo impactante: una campaña de Coca-Cola en el Obelisco, donde la publicidad parecía cobrar vida. Sin embargo, destacó que, aunque algunas empresas no puedan invertir en producciones tan costosas, hay otras formas de crear experiencias inmersivas y atractivas a través de medios más accesibles, como las redes sociales.
Finalmente, la tercera tendencia, y quizás la más importante para las marcas, es la creación de comunidades digitales auténticas y fieles. "Hoy las marcas no solo necesitan vender productos, sino construir relaciones profundas con sus clientes", afirmó Fernández. Explicó que las marcas deben dejar de ver a sus clientes solo como compradores, y empezar a involucrarlos en la comunicación de la marca. Un claro ejemplo de esto son los influencers, quienes han logrado construir comunidades sólidas que confían en sus recomendaciones. "La fidelidad es clave. Vender a alguien que ya es parte de tu comunidad es mucho más fácil que vender a un nuevo seguidor", señaló.
Fernández enfatizó que estas tendencias no son un lujo, sino una necesidad para los emprendedores. "No esperen al 2025, comiencen hoy mismo a aplicar estas estrategias", instó. Además, destacó que herramientas como ChatGPT, disponibles de manera gratuita, permiten a los emprendedores pequeños y medianos comenzar a usar inteligencia artificial de forma accesible y sencilla.
Finalmente, la experta aconsejó a los empresarios no solo centrarse en la venta directa, sino en construir una comunicación accesible y transparente con su audiencia. Mostrar el "detrás de escena" de las empresas, hacer preguntas al público sobre qué contenidos prefieren, y crear una relación auténtica son prácticas que ayudarán a fortalecer estas comunidades digitales. "Cuando las marcas logran conectar emocionalmente con sus clientes, los resultados son mucho más sostenibles y efectivos", concluyó Fernández.
Para aquellos interesados en profundizar sobre estas tendencias, Melisa Fernández ofrece recursos y consejos en su página web y en su cuenta de Instagram (@melifernandes).
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